노스캐롤라이나주 교육 복권의 성공 비결 – La Fleur’s Lottery World

“우리는 데이터와 연구를 최대한 활용하여 시장 동향과 플레이어 행동의 변화를 파악합니다. 플레이어 수요와 게임 도입 전략의 차이를 특정 가격대 내에서 성장 또는 하락의 원천으로 이해하는 것은 우리에게 강조점이었고 소매점에서 소개되고 전시되는 게임의 수에 상당한 극적인 변화를 가져왔습니다. “로즈가 말했다.

전략의 가장 큰 변화는 고가 게임에 더 중점을 둔 것입니다. 2022년 7월, North Carolina Lottery는 30달러 티켓인 Fabulous Fortune을 출시했습니다. 이 게임은 시장에서 동시에 30달러를 획득한 네 번째 게임이었으며, 복권으로는 첫 번째 게임이었으며 엄청난 성공을 거두었습니다. 복권은 7월에 30달러 가격대에서 9,100만 달러의 매출을 기록하며 신기록을 세웠습니다.

2022년 11월 현재 복권에는 14개의 고가 게임(20달러 이상)이 동시에 판매되고 있습니다. 2021년 5월에는 6개에 불과했습니다.

“저가 게임의 판매 및 전시 수를 점차 줄이고 고가 게임의 수를 늘렸습니다. 게임이 매진되고 시장에서 퇴출됨에 따라 변화가 보다 유기적으로 발생하기 때문에 점진적인 변화가 더 나은 소매 실행을 허용한다는 것을 알게 되었습니다.”라고 Rose는 말했습니다.

플래노그램은 $1 티켓 ​​2장과 $2 티켓 3장으로 $30 페이싱을 2개에서 3개로 늘렸습니다.

더 높은 가격대의 게임을 통해 복권은 더 넓은 범위의 플레이 스타일과 가치 제안을 제공할 수 있습니다. Fabulous Fortune은 최소 상금이 $50이고 일반 최고 상금인 $3백만보다 낮은 손익분기점이 없는 게임입니다. 시장에 나와 있는 다른 3개의 $30 게임은 $10, $5, 백만 달러의 최고 상금을 받았습니다. 하지만 높은 가격대뿐만 아니라 전체 카테고리에 다양한 플레이 스타일 전략이 적용된다. 각 게임 출시에는 가격대, 테마, 상금 구조, 플레이 스타일, 색상 및 상품화에 적용되는 특정 전략이 있습니다. 복권은 각 가격대의 가치를 강화하는 전체 포트폴리오에 걸쳐 가치 제안의 다양화를 계속해서 강조해 왔습니다. 현재 복권은 $1, $2, $3, $5, $10, $20, $25 및 $30 가격대를 제공합니다.
“우리의 전략은 가능한 한 많은 현재 플레이어와 잠재 플레이어에게 어필할 수 있는 다양한 게임으로 스크래치 오프 포트폴리오를 구축하는 것입니다. 간단히 말해서 우리는 적절한 소비자를 위해 적시에 적절한 게임을 판매하기를 원합니다.”라고 Rose는 말했습니다.

더 높은 가격대의 티켓은 현재 전체 즉석 판매의 48%를 차지하며 FY18의 32%에서 크게 증가했습니다. 더 낮은 가격대는 44%에서 32%로 상응하는 감소를 보였습니다.

벤더 파트너십

NCEL은 2017년에 Scientific Games Enhanced Partnership(SGEP) 프로그램으로 이전했습니다. 이 불안정한 경제 기간 동안 지속적인 성장”이라고 Rose는 말했습니다.

NCEL과 Scientific Games와의 강화된 파트너십은 이번 회계연도와 향후 성장에 중요한 역할을 합니다. 복권의 포트폴리오가 계속 성숙해짐에 따라 상품 전략, 소매 실행 및 마케팅 간의 전반적인 조정은 범주를 성장시키는 데 필수적입니다. “SGEP를 통해 제공되는 모든 데이터 및 소비자 조사를 통해 우리는 포트폴리오에 있는 모든 게임의 전체 수명 주기를 관찰할 수 있습니다. 전체 카테고리, 전체 수명주기 포트폴리오 관리입니다.”라고 Rose는 말했습니다.

전체 포트폴리오 관리 접근 방식이 효과를 발휘하고 있습니다. “2020 회계연도부터 2022 회계연도까지 우리의 스크래치 오프 게임 매출은 27% 성장했고 전체 산업은 17% 성장했습니다.”라고 Rose는 말했습니다.

일관된 지원

복권의 스크래치 티켓 성공은 또한 강력한 마케팅 지원에 힘입어 이루어지고 있습니다. “365일의 광고”라고 불리는 마케팅 팀은 특정 스크래치 티켓을 강조하는 7개의 고유한 캠페인과 하나 이상의 게임을 특징으로 할 수 있는 5개의 하이라이트 캠페인을 제작할 것입니다.

빡빡한 광고 일정 외에도 Mr. First Tuesday는 성공의 또 다른 핵심 요소입니다. 매달 첫 번째 화요일에는 캐릭터가 TV, 디지털, 소셜 채널에 등장합니다.

Rose는 “우리는 플레이어가 미디어를 소비하는 곳이라면 어디에서나 따라가려고 노력하고 있습니다. 이는 어려울 수 있습니다.”라고 말했습니다. “‘상시 가동’ 전략이 큰 차이를 만들고 있습니다.”

마지막으로, 7개의 고유한 캠페인을 채우기 위해 NCEL의 광고 이사이자 2022 NASPL Powers Award 수상자인 Susan Singley도 우승자 클럽 캠페인을 개발했습니다. 출시할 때마다 주요 게임을 축하하고 플레이어가 승리하는 모습을 보여줍니다.

“재미있지만 전체 제품 포트폴리오를 지원하고 플레이어에게 North Carolina Education Lottery를 상기시키는 몇 가지 게임을 제공합니다. 우리가 여기 있는 이유는 다음과 같습니다. 우리는 승자를 만들기 위해 여기에 있고 교육에 기여하기 위해 여기에 있습니다. 모든 것이 아주 잘 연결되어 있습니다.”라고 Rose는 말했습니다.

완벽한 현장 실행

NCEL의 영업 팀에 의한 소매 실행은 스크래치 오프 성공에 중요한 역할을 합니다. 작년에 소매업체의 평균 디스펜서 수는 35개에 이르렀고 새로운 게임의 보급률은 99%였습니다.

Rose는 “팬데믹과 불안정한 경제에도 불구하고 우리 영업팀은 판매 증가를 위한 관계와 기회를 계속 구축하고 있습니다.”라고 말했습니다. “우리는 핵심 메시지와 혁신을 전달하기 위해 열심히 노력하는 POS에 중점을 둔 소매업체와의 건전한 파트너십을 통해 소매 공간을 계속 개발하고 있습니다.”

모든 출시는 매월 첫 번째 화요일에 이루어집니다. Rose는 “소매점에서 영업팀이 하는 일은 그야말로 장관입니다.”라고 말했습니다. ” SGI와 IGT 모두 놀라운 주요 배포 데이터 성능 지표에 대한 데이터를 제공했습니다.”

행운의 보상

복권의 성공을 위한 마지막 핵심 요소는 Loyalty Program인 Lucke-Rewards입니다. 현재 nclottery.com에 계정이 있는 170만 명의 플레이어가 있으며 그 중 843,000명이 Lucke-Rewards의 활성 사용자입니다. 프로그램의 다이내믹한 제안은 플레이어가 복권 게임, 특히 지속적인 판촉 및 참여 활동을 통해 스크래치 오프에 계속 참여하도록 장려합니다.

“플레이어들은 스크래치 오프에서 포인트를 얻고 이를 사용하여 스크래치 오프와 관련된 두 번째 기회 추첨뿐만 아니라 주간 및 월간 Lucke-Rewards 추첨에 참여하는 것을 좋아합니다. 예를 들어, 지난 2월 두 번째 추첨에는 1,420만 개의 항목이 있었습니다. 이러한 프로모션은 우리 디지털 플랫폼의 주요 부분이 되었으며 복권 플레이에 더 많은 재미와 가치를 가져다 줍니다.”라고 Rose는 말했습니다. 복권에 대한 추가적인 가치와 접점은 스크래치 오프 범주의 성장에 중요한 요소였습니다.