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수년 동안 복권은 플레이어 참여를 지능적이고 책임감 있게 향상시키기 위해 각 복권 플레이어의 상호 작용을 분석할 수 있는 수단을 원했습니다. 이제 그토록 기다리던 그 날이 왔습니다. 최근 WLS(World Lottery Summit)에서 IGT는 소매 플레이어의 여정을 디지털화하고 플레이어 수준의 소매 데이터를 복권에 제공하는 OMNIA™ Connected Play 솔루션을 선보였습니다. 또한 WLS에서는 IGT의 플레이어 데이터 플랫폼의 강력한 기능을 라이브로 시연했습니다. 복권의 미래는 소매 및 디지털 전반에 걸쳐 모든 플레이어 상호 작용을 캡처하는 기능과 해당 데이터를 책임감 있게 분석하고 활용하여 플레이어 관계를 강화하는 기능과 함께 여기에 있습니다.
업계 최초의 IGT의 플레이어 데이터 플랫폼은 특히 복권 업계를 위해 IGT 전문가가 구축한 전사적 클라우드 기반 데이터 분석 플랫폼입니다. 인공 지능(AI) 및 기계 학습 모델을 통해 이 플랫폼은 복권이 데이터 기반 의사 결정 프로세스를 활용하여 시간과 인건비를 절약하고 프로세스를 개선하며 마케팅 예산을 극대화하여 플레이어 확보, 유지 및 판매를 책임감 있게 증가시킬 수 있도록 합니다. . 플랫폼은 다음을 포함하여 다양한 데이터 소스에서 데이터를 가져올 수 있습니다.
- 플레이어 계정 관리(PAM) 플랫폼
- 소매 시스템
- 원격 게임 서버(RGS)
- CRM 솔루션
- 웹 분석
이 플랫폼은 사일로화된 데이터를 제거하여 플레이어 상호 작용 및 거래에 대한 완전한 360도 뷰를 제공합니다.
IGT의 플레이어 데이터 플랫폼에는 수익 예측, 플레이어 행동 및 게임 성능과 같은 추세를 시각적으로 나타내는 대시보드와 이탈 가능성, 플레이어 평생 가치, 구매 행동, 마케팅 캠페인 성과 및 게임 추천을 예측하는 정교한 모델이 포함되어 있습니다. IGT의 데이터 과학자, 기계 학습 엔지니어 및 분석가는 복권 업계 지식과 데이터를 사용하여 보고서와 모델을 설계하여 시장의 다른 솔루션과 차별화했습니다.
“WLS 부스 방문자에게 AI 및 기계 학습 모델을 시연했기 때문에 많은 사람들에게 정말 전구의 순간이었습니다.”라고 말했습니다. Alan Mackey, IGT 고급 분석 및 AI 수석 이사. “사람들은 Amazon 및 Apple과 같은 거대 기술 회사가 성공적으로 AI를 활용하여 비즈니스 및 고객 경험을 개선합니다. WLS에서 우리는 고객에게 동일한 기술이 어떻게 복권 산업에 적용될 수 있는지 보여주었습니다. 그들은 플랫폼이 소매 및 디지털 전반에 걸쳐 모든 플레이어에 대한 이해를 심화하고 플레이어 관계 및 마케팅 투자를 최적화하기 위해 의사 결정 및 마케팅 기능을 크게 향상시키는 방식에서 가치를 확인했습니다.”
플레이어 데이터 플랫폼은 또한 IGT의 마케팅 서비스 팀이 예측 모델과 알고리즘을 통해 성장 기회에 대한 새로운 통찰력을 제공함으로써 복권 고객을 지원하는 강력한 이점을 제공합니다. WLS에서는 Karri Paavilainen, 마케팅 서비스 선임 이사복권이 이러한 모델과 데이터를 사용하여 보다 지능적으로 마케팅하고 관련성 있고 개인화된 메시지를 보내는 기능을 활용하는 방법을 보여주었습니다.
“데이터의 적용은 끝이 없습니다.”라고 Paavilainen은 말했습니다. “우리는 이제 마케팅 예산에서 ROI를 극대화하기 위해 플레이어에게 제공할 정확한 보너스 금액, 제안을 보낼 최적의 날짜와 시간, 해당 플레이어가 해당 게임을 플레이할 가능성을 기반으로 홍보할 게임을 알고 있습니다. 플랫폼은 추측을 제거하고 복권이 책임감 있고 수익성 있게 플레이어를 참여시킬 수 있도록 합니다. IGT는 마케팅 서비스 고객을 대상으로 예측 모델 기반 캠페인을 시작했으며 모든 플레이어 상호 작용을 개인화할 수 있는 날을 고대하고 있습니다.”
IGT의 플레이어 데이터 플랫폼 및 마케팅 서비스에 대해 자세히 알아보려면 계정 관리자에게 문의하십시오.
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