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Breakdancer에서 접근성 챔피언으로: 모션 감도를 고려한 디자인 스토리

Vincent Sanders by Vincent Sanders
December 16, 2022
in Tech & Innovation
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Breakdancer에서 접근성 챔피언으로: 모션 감도를 고려한 디자인 스토리
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Intuit의 소프트웨어 설계자로서 신체적, 감각적 또는 인지적 능력 수준에 관계없이 모든 사람이 사용할 수 있는 제품과 서비스를 만드는 것은 제 책임입니다. 결국 사람들은 독립적인 금융 생활을 영위하기 위해 Intuit 애플리케이션에 의존하고 있으며 이러한 종류의 권한 부여는 접근성에서 시작됩니다. 인튜이트에 입사했습니다 접근성 챔피언 팀< (현재 회원 1000명) 이 사명을 완수하고 모든 고객의 요구 사항을 수용하고 있는지 확인합니다. 그리고 작업 과정에서 나에게도 내게 필요한 접근성이 있다는 것을 발견했습니다.

모션 감도에 대한 나의 여정은 내가 그것을 인식하기 오래 전에 시작되었습니다. 브레이크댄서로서 나는 어지럼증에 대한 성향이 있다는 것을 알고 있었지만, 그것은 단지 대처해야 할 내 문제라고 생각했습니다. 댄스 연습을 할 때 풍차는 나를 하루 종일 지속할 수 있는 메스꺼움으로 창백하게 만들었습니다.


예술 행사에서 사이퍼의 나. 그렇게 보이지 않을 수도 있지만 처음 몇 번의 스 와이프 (처음에 레그 탭으로 회전하는 움직임) 후 어지러웠습니다. 그 후, 나는 여전히 음악에 반응하면서 근육 기억에 대해 수술을 하고 있었습니다. 결국 인파를 인정하는 대신 어지러움을 감추기 위해 뒷걸음질 치는 모습을 볼 수 있다.


춤 외에도 많은 소프트웨어 응용 프로그램에 문제가 있었습니다. 슬라이딩 스크린과 애니메이션 같은 모션 디자인을 보면 마치 회전목마를 타는 것 같은 느낌이 들어 어지럽거나 구역질이 날 수도 있습니다. 이 불편함을 덜어주고 멀미를 예방하기 위해 전원을 켜는 습관이 생겼습니다. 모션 감소< 내가 선택한 각 가제트마다. 어떤 본능적인 수준에서 이 작은 숙소는 Intuit 접근성 챔피언이 되기 위한 영감의 일부였을 것입니다. 하지만 Intuit의 글로벌 접근성 리더인 Ted Drake가 모션 감소를 사용하는 사람들에게 피드백을 요청하기 전까지는 실제로 모션 감도가 있다는 것을 깨닫지 못했습니다.

Ted의 질문은 움직임과 관련된 내 경험에 대해 생각하게 했고, 실제로 내가 움직임에 상당히 민감하다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어, 1인칭 시점의 비디오 게임은 종종 식은땀을 흘리게 합니다. 가상 현실 경험은 놀라운 반면 거의 메스꺼움에 가깝습니다(멀미를 예방하기 위한 최근 렌더링 기술이 경험을 크게 향상시켰지만).

임에도 불구하고 Intuit 접근성 챔피언< 모션 감소를 사용하는 사람은 접근 가능한 모션을 완전히 간과했습니다. 나는 더 많은 것을 배우기 위해 조사를 파고 들었고, 어지러움이 나 혼자가 아니었다는 것이 밝혀졌습니다. 사실 전정계(균형과 관련된 내이의 일부)가 제대로 작동하는 사람이라면 누구나 멀미를 경험할 수 있습니다. 수면 부족, 스트레스, 나이와 같은 다른 요인들은 모두 움직임에 대한 사람의 민감성을 증가시킬 수 있습니다. 멀미의 증상은 현기증에서 메스꺼움, 편두통 등에 이르기까지 다양하며 종종 인식되지 않습니다.

불행히도, 멀미는 집중력과 수행을 방해하는 것으로 나타났지만, 멀미를 겪는 사람들은 종종 의욕이 없고 냉담하다고 비난받거나 자신을 비난합니다. 이는 무의식적인 작업 포기 또는 회피로 이어질 수 있으며 이는 기업의 문제입니다. 고객의 모션 민감도는 비즈니스 문제가 될 수도 있습니다. 어느 시점에서 나는 첫 번째 부동산 앱이 애니메이션과 화면 전환이 너무 많기 때문에 다른 부동산 앱보다 하나를 선택하기로 결정했습니다. 나는 내 불편함을 이해하지 못했고, 단지 30초 후에 지쳤다는 것뿐이었다. 그래서 아예 다른 회사로 옮겼어요.

실제로 월스트리트저널의 최근 기사에는 화려한 애니메이션의 단점: 멀미와 씨름하는 웹 디자이너<경험 보고서 작성자인 Katie Deighton이 Intuit와 같은 회사가 사용자 경험을 개선하기 위해 무엇을 하고 있는지 자세히 설명합니다.

오늘날 소프트웨어의 모션 디자인이 단순한 장식이나 기발한 문제가 아니라는 것이 분명해졌습니다. 당사의 TurboTax 제품은 사람들이 관심을 유지하기 위한 방법으로 페이지에서 페이지로 이동할 때 동작을 사용합니다. 실제로 동작은 인지 접근성에 중요할 수 있습니다. 이 문제를 논의하면서 접근성 챔피언 팀은 해결책이 단순히 제품에서 애니메이션을 제거하는 것이 아니라 사람들을 아프게 하지 않고 계속 몰입할 수 있는 대체 애니메이션을 제공하는 것임을 깨달았습니다.

동작 민감도에 대한 새로운 인식으로 처음에는 가정과 가정에만 소비되었습니다. 아마도 현기증에 잘 걸리지 않았다면 훨씬 더 나은 댄서가되었을 것입니다. 다행스럽게도 Ted는 디자인을 감사하고 접근 가능한 모션에 대한 권장 사항을 제시할 기회를 계속해서 제공했습니다. 사용자 경험을 개선하기 위해 나의 “약점”에서 얻은 통찰력을 적용할 수 있다는 것이 더 초능력처럼 느껴지기 시작했습니다. 나는 장애로부터 많은 능력을 얻는다고 생각하며, 그것들은 단순히 사회가 아직 활용하는 방법을 알아내지 못한 자원일 뿐입니다. 하지만 그것은 매일 바뀌는 것 같고 접근성에 대한 우리의 노력이 그러한 변화를 촉진하는 데 도움이 된다고 생각합니다.

오늘날 Intuit 디자이너는 우리가 만드는 거의 모든 애니메이션의 두 가지 버전을 해당 설정을 켠 사용자를 위한 축소 동작 옵션과 함께 제작합니다. 저는 이러한 모든 디자인을 테스트하여 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 이러한 노력은 고전적인 동작 민감도가 있는 개인뿐만 아니라 ADHD(주의력 결핍/과잉 행동 장애), 자폐증, COVID 관련 “브레인 포그” 및 기타 시각 처리 문제가 있는 사람들에게도 도움이 됩니다.

관리자에서 고객 서비스 담당자, 소프트웨어 엔지니어에 이르기까지 우리 회사의 모든 사람에게 접근성에 대해 배우고 이 지식을 사용하여 제품을 개선할 수 있는 시간과 자원을 Intuit가 제공한다는 사실이 솔직히 조금은 비현실적입니다. 접근성의 중요성을 노골적으로 부정하는 조직에 가본 적은 없지만 리소스를 할당할 만큼 중요하지 않은 곳도 있었습니다. 하지만 Intuit에서는 인식이 행동으로 이어지는 경우가 많기 때문에 여기에서 제가 배운 내용과 감사 내용을 문서화하고 공유합니다. 개인 기여자일지라도 손을 들어 고객에게 변화를 가져올 수 있습니다.

풍차를 절대 내리지 않더라도.

접근성에 대한 Intuit의 접근 방식에 대해 자세히 알아보려면 다음 블로그를 확인하십시오. 직원, 고객 및 지역 사회를 참여시키는 5가지 방법<.

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