Breakdancer에서 접근성 챔피언으로: 모션 감도를 고려한 디자인 스토리

모션 감도에 대한 나의 여정은 내가 그것을 인식하기 오래 전에 시작되었습니다. 브레이크댄서로서 나는 어지럼증에 대한 성향이 있다는 것을 알고 있었지만, 그것은 단지 대처해야 할 내 문제라고 생각했습니다. 댄스 연습을 할 때 풍차는 나를 하루 종일 지속할 수 있는 메스꺼움으로 창백하게 만들었습니다.

예술 행사에서 사이퍼의 나. 그렇게 보이지 않을 수도 있지만 처음 몇 번의 스 와이프 (처음에 레그 탭으로 회전하는 움직임) 후 어지러웠습니다. 그 후, 나는 여전히 음악에 반응하면서 근육 기억에 대해 수술을 하고 있었습니다. 결국 인파를 인정하는 대신 어지러움을 감추기 위해 뒷걸음질 치는 모습을 볼 수 있다.

Ted의 질문은 움직임과 관련된 내 경험에 대해 생각하게 했고, 실제로 내가 움직임에 상당히 민감하다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어, 1인칭 시점의 비디오 게임은 종종 식은땀을 흘리게 합니다. 가상 현실 경험은 놀라운 반면 거의 메스꺼움에 가깝습니다(멀미를 예방하기 위한 최근 렌더링 기술이 경험을 크게 향상시켰지만).

불행히도, 멀미는 집중력과 수행을 방해하는 것으로 나타났지만, 멀미를 겪는 사람들은 종종 의욕이 없고 냉담하다고 비난받거나 자신을 비난합니다. 이는 무의식적인 작업 포기 또는 회피로 이어질 수 있으며 이는 기업의 문제입니다. 고객의 모션 민감도는 비즈니스 문제가 될 수도 있습니다. 어느 시점에서 나는 첫 번째 부동산 앱이 애니메이션과 화면 전환이 너무 많기 때문에 다른 부동산 앱보다 하나를 선택하기로 결정했습니다. 나는 내 불편함을 이해하지 못했고, 단지 30초 후에 지쳤다는 것뿐이었다. 그래서 아예 다른 회사로 옮겼어요.

오늘날 소프트웨어의 모션 디자인이 단순한 장식이나 기발한 문제가 아니라는 것이 분명해졌습니다. 당사의 TurboTax 제품은 사람들이 관심을 유지하기 위한 방법으로 페이지에서 페이지로 이동할 때 동작을 사용합니다. 실제로 동작은 인지 접근성에 중요할 수 있습니다. 이 문제를 논의하면서 접근성 챔피언 팀은 해결책이 단순히 제품에서 애니메이션을 제거하는 것이 아니라 사람들을 아프게 하지 않고 계속 몰입할 수 있는 대체 애니메이션을 제공하는 것임을 깨달았습니다.

동작 민감도에 대한 새로운 인식으로 처음에는 가정과 가정에만 소비되었습니다. 아마도 현기증에 잘 걸리지 않았다면 훨씬 더 나은 댄서가되었을 것입니다. 다행스럽게도 Ted는 디자인을 감사하고 접근 가능한 모션에 대한 권장 사항을 제시할 기회를 계속해서 제공했습니다. 사용자 경험을 개선하기 위해 나의 “약점”에서 얻은 통찰력을 적용할 수 있다는 것이 더 초능력처럼 느껴지기 시작했습니다. 나는 장애로부터 많은 능력을 얻는다고 생각하며, 그것들은 단순히 사회가 아직 활용하는 방법을 알아내지 못한 자원일 뿐입니다. 하지만 그것은 매일 바뀌는 것 같고 접근성에 대한 우리의 노력이 그러한 변화를 촉진하는 데 도움이 된다고 생각합니다.

오늘날 Intuit 디자이너는 우리가 만드는 거의 모든 애니메이션의 두 가지 버전을 해당 설정을 켠 사용자를 위한 축소 동작 옵션과 함께 제작합니다. 저는 이러한 모든 디자인을 테스트하여 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 이러한 노력은 고전적인 동작 민감도가 있는 개인뿐만 아니라 ADHD(주의력 결핍/과잉 행동 장애), 자폐증, COVID 관련 “브레인 포그” 및 기타 시각 처리 문제가 있는 사람들에게도 도움이 됩니다.

관리자에서 고객 서비스 담당자, 소프트웨어 엔지니어에 이르기까지 우리 회사의 모든 사람에게 접근성에 대해 배우고 이 지식을 사용하여 제품을 개선할 수 있는 시간과 자원을 Intuit가 제공한다는 사실이 솔직히 조금은 비현실적입니다. 접근성의 중요성을 노골적으로 부정하는 조직에 가본 적은 없지만 리소스를 할당할 만큼 중요하지 않은 곳도 있었습니다. 하지만 Intuit에서는 인식이 행동으로 이어지는 경우가 많기 때문에 여기에서 제가 배운 내용과 감사 내용을 문서화하고 공유합니다. 개인 기여자일지라도 손을 들어 고객에게 변화를 가져올 수 있습니다.

풍차를 절대 내리지 않더라도.