Intuit CTO, 2021년 가상의 AI 강화 커넥티드 미래 예측

2021년을 앞두고 Intuit CTO인 Marianna Tessel은 일상 생활의 거의 모든 측면을 혼란에 빠뜨린 파괴적인 2020년 이후 기술 혁신의 미래에 대해 숙고하는 시간을 가졌습니다. 올해가 어떻게 될지에 대한 그녀의 예측은 다음과 같습니다!

온라인/가상 기술 (r)진화
여러 면에서 팬데믹은 혁신 속도를 가속화하고 기술 르네상스의 발판을 마련했습니다. 우리는 원격 작업 기술에서 스트리밍 및 엔터테인먼트 서비스, 가상 시장 및 온라인 서비스에 이르기까지 기술을 사용하고 일상 생활에 통합하는 방법에 대한 변곡점에 있습니다. 지난 해 우리 사회는 온라인으로 삶을 옮겨야 했고 기존 기술과 도구의 한계를 뛰어 넘었습니다. 새해에는 풍부한 가상 경험을 창출하는 기술과 도구에 대한 빠른 혁신과 개선은 물론 우리가 일하고 일상 생활을 하는 방식의 일부 측면에서 영구적인 변화를 기대합니다.

고객 경험을 변화시키는 AI 우선 앱
우리가 애플리케이션을 작성하는 방식과 고객이 애플리케이션을 경험하는 방식은 초개인화로 인해 계속해서 변화하고 있습니다. AI가 성숙해지고 내년 내내 기술 스택 전반에 걸쳐 유비쿼터스화됨에 따라 AI는 앱이 개발되고 사용되는 방식에 통합될 것입니다. 기존의 포인트 앤 클릭 탐색은 대화형 인터페이스로 대체됩니다. 정확한 고객 요구에 맞게 개인화할 수 있도록 앱이 구축될 것이며 실시간 기능과 함께 깨끗하고 정리된 테라바이트의 데이터를 활용하여 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공함으로써 차세대 기술과 디자인을 도입할 것입니다.

소기업 혁신을 주도하는 기술
소기업은 대유행이 계속되고 고객 상호 작용에서 수익에 이르기까지 모든 것에 계속 영향을 미치면서 엄청난 불확실성을 관리하고 있습니다. AI와 기술이 향후 몇 년 동안 이러한 비즈니스를 재건하는 데 중요한 역할을 할 것이라는 것은 분명하지만 소규모 비즈니스가 보다 효율적이고 자동화되는 데에도 중요할 것입니다. 대기업이 디지털 혁신을 추진해야 한다는 압박을 느꼈던 것처럼 2021년에는 중소기업도 재정 데이터, 물류, 고객 모집 및 유지에 대한 사고 방식을 완전히 혁신할 방법을 찾기 위해 스스로를 재창조해야 합니다.

새로운 IoT 세대
지난 몇 년 동안 사람들이 환경을 현대화하고 연결하려고 함에 따라 가젯, 장치 및 홈 IoT의 인기가 높아졌습니다. 우리는 IoT가 집에서 사무실 및 사회적 환경으로 이동하여 새로운 세대의 연결된 장치를 발생시키는 뉴 노멀에서 이러한 현상이 계속될 것으로 기대합니다. 또한 엔터테인먼트에서 의료에 이르기까지 모든 산업이 진화하는 소비자 요구에 적응하는 것처럼 보임에 따라 보다 정교한 기술이 현장에 등장할 것으로 기대합니다.

우리 기여자 팀은 영감을 주는 이야기를 발견하고 번영에 도움이 되는 유용한 팁을 공유하는 것을 좋아합니다.